En salud, una comunicación efectiva
es vital.

El nuevo estándar conversacional para instituciones de salud.

Conversa

No es un chatbot.
Es mucho más.

Un sistema innovador desarrollado por Synova, que automatiza la atención médica sin perder el lado humano.

No es un chatbot: es una experiencia mucho más cercana y fluida que acompaña a cada paciente.

Desarrollado por Synova sobre tecnología conversacional líder en LATAM. Opera sobre más de 20 canales simultáneamente, se integra con tu CRM existente y combina NLP propio con IA generativa para orquestar flujos complejos sin intervención manual.

Cómo funciona

Arquitectura

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Comprensión (NLP + ML)

Motor de NLP propio analiza cada mensaje en tiempo real. Extrae intenciones y entidades con soporte para lenguaje ambiguo, sinónimos y contexto conversacional multi-turno.

Decisión (IA Generativa)

Combina IA generativa con tus reglas de negocio y base de conocimiento propia para generar respuestas precisas, contextuales y alineadas con la voz de tu marca.

Respuesta Omnicanal

Ejecuta la acción en el canal del usuario — texto, imagen, audio, video, botones interactivos — en simultáneo sobre WhatsApp, Instagram, webchat, SMS o voz.

Integración en Tiempo Real

Conecta con tu CRM, ERP o e-commerce vía API REST o webhook. Consulta, crea y actualiza registros sin intervención manual en cada conversación.

Módulos de la plataforma

Plataforma

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Bot Designer con IA Generativa

Constructor visual de flujos conversacionales. Define intenciones, entidades y lógica de negocio. Soporta flujos de desambiguación automática y gestión de contexto multi-turno para conversaciones complejas.

Notifications Engine

Motor de notificaciones masivas y personalizadas. Segmentación por etiqueta, historial o variable dinámica. Compatible con templates de WhatsApp, SMS, Messenger y más de 20 canales de forma simultánea.

Live Chat Híbrido

Módulo multi-agente con transferencia inteligente bot→humano. Cola de espera, routing por grupos, historial unificado de conversaciones y panel de supervisión en tiempo real.

Analytics & Reporting

Dashboard en tiempo real con métricas de sesiones, usuarios, agentes y canales. Exportación a Excel, integración con Google Analytics 4, Data Studio y conexión nativa a herramientas de BI.

Funcionalidades

Conversa IA

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Potenciada por IA

Conversacional que comprende el contexto, interpreta las necesidades y responde con precisión.

◎

Interacción inteligente

Cada mensaje genera datos que permiten mejorar la atención, anticipar necesidades y optimizar procesos.

◆

Experiencia que fideliza

Conversa aprende con cada paciente y consolida su relación con la institución, potenciando confianza y seguridad.

Canales & Integraciones

Tech Stack

20+ canales

Canales soportados

◆WhatsApp Business API
◆Instagram Direct
◆Facebook Messenger
◆Webchat embebido
◆SMS / Apple iMessage
◆Google Business Messages
◆Apple Messages for Business
◆Telegram
◆Callbots (voz / telefónico)

Integraciones nativas

◆Salesforce (Sales, Service, Health, Financial Cloud)
◆HubSpot CRM
◆Zendesk & Salesforce Marketing Cloud
◆Shopify
◆VTEX
◆Tiendanube / Jumpseller
◆Mercado Libre
◆Google Analytics 4 & Data Studio
◆API REST + Webhooks (integraciones a medida)

Por qué tu institución lo necesita

Beneficios

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Métricas en tiempo real

Monitoreá el viaje del paciente y medí el impacto de cada conversación: tasa de respuesta, conversión de consultas a turnos, engagement y más.

Automatización que resuelve

Atención y soporte 24/7: desde turnos hasta consultas frecuentes, con un flujo continuo y confiable.

Sistema interoperable

Integra herramientas de CRM y ERP como Salesforce Health Cloud, Medsys, PharmaCloud, Softclinic y más.

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No es un chatbot.Es mucho más.