De multicanal fragmentado a
omnicanalidad real.

Takeda necesitaba dar un salto: pasar de una operación multicanal fragmentada a un ecosistema omnicanal integrado, capaz de conectar a toda la organización con los HCPs desde una visión única.

El mayor obstáculo no era solo tecnológico: era cultural, operativo y estratégico. Marketing, Fuerza de Ventas, MSL, Acceso y Digital trabajaban con datos, prioridades y mensajes distintos.

Lideramos un proceso de descubrimiento profundo que reveló, por primera vez, cómo fluye realmente la información en Takeda, cómo operan los canales, dónde se pierde valor y qué se necesita para construir una experiencia omnicanal auténtica.

El trabajo sentó las bases para un modelo que combina datos confiables → segmentación inteligente → canales coordinados → contenido médico → reporting accionable → cultura omnicanal.

Entregamos una radiografía completa del sistema, un entendimiento integral de cada canal, una hoja de ruta priorizada y accionable, y una visión compartida entre áreas que alinea a Marketing, Fuerza de Ventas, MSL, Acceso y Digital detrás de un mismo modelo de relacionamiento.

Pasan de 'hacer multicanal' a gestionar omnicanalidad real, basada en datos, segmentos y journeys consistentes.

Reducción futura de esfuerzos duplicados y mayor precisión en la llegada a HCPs.

Claridad sobre cómo y cuándo usar cada canal para maximizar impacto científico y comercial.

Camino hacia una experiencia más científica, más personalizada y con más valor: mejor uso de consentimientos, especialidades y preferencias → mensajes relevantes, en el momento adecuado. Modelo escalable para llegar tanto a HCPs visitados como no visitados.